Im Folgenden finden Sie alle Punkte, auf die Sie online zugreifen können:

• Buchungsbestätigung ansehen
• Extras zur Buchung hinzufügen
• Daten ändern
• Fahrzeugauswahl ändern
• Kontaktdaten ändern
• Kreditkarte ändern
• Buchung stornieren
• Transaktionszusammenfassung ansehen

• Benötige ich einen internationalen Führerschein?

  Wir empfehlen Ihnen, einen internationalen Führerschein mit sich zu führen. Dies wird Ihnen Zeit an der Mietwagen-Station bei der Abholung sparen und falls Sie von der Polizei aufgehalten werden, ist es einfach Sie zu identifizieren. Der internationale Führerschein wird in über 150 Mitgliedsstaaten der Vereinten Nationen akzeptiert. Außerdem müssen Sie stets Ihren gültigen nationalen Führerschein und Ihren Pass mit sich führen, und diese Dokumente ebenfalls auf Anfrage vorlegen.

• Was ist der Unterschied zwischen 4WD und AWD?

  Allradantrieb ist fast gleichzusetzen mit Vollzeit-Allradantrieb – es ist ein System, das alle vier Räder eines Fahrzeugs gleichzeitig mit Leistung versorgt. Mit Allradantrieb kann man permanent auf allen Oberflächen fahren, darunter gepflasterten Fahrbahnen, genau wie beim Vollzeit-Allradantrieb. Der Hauptunterschied ist, dass bei Allradantriebfahrzeugen keine Geländeuntersetzung (4WD low) verfügbar ist. Aufgrund der fehlenden Geländeuntersetzung, auch „low range“ genannt, sind Fahrzeuge mit Allradantrieb in unwegsamen Gelände deutlich weniger leistungsfähig als Fahrzeuge mit Vollzeit-Allradantrieb. Für feste Straßen sind sie hingegen perfekt geeignet.

• Was ist eine Selbstbeteiligung?

  Selbstbehalt und Kaution wird auch als "deductible & security deposit" Selbstbeteiligung und Sicherheitskaution bezeichnet

. Ein Selbstbehalt bzw. eine Selbstbeteiligung ist der Betrag, für den Sie im Fall eines Fahrzeugschadens haften. Die Haftungssumme kann diesen Betrag überschreiten, wenn die verursachten Schäden nicht durch die Versicherung des Anbieters gedeckt sind.

Eine Sicherheitskaution ist der Betrag, den der Anbieter zu seiner Sicherheit auf Ihrer Kreditkarte blockt. 

Die Sicherheitskaution kann vom Mietwagenverleih auf unterschiedlichen Wegen von Ihnen eingezogen werden. Die gängigste Variante ist der Einzug von ca. $100-500 in Form einer Kaution. Dieser Betrag wird durch den Anbieter auf Ihrer Kreditkarte geblockt. Der Selbstbehalt oder die Selbstbeteiligung liegt normalerweise zwischen $1500 und $3500 und kann auf die gleiche Weise wie die Sicherheitskaution eingezogen werden.

 Manche Autovermietungen behalten lediglich eine Kopie Ihrer Kreditkarte ein und legen diese zu Ihren Unterlagen, bis Sie den Mietwagen unbeschadet wieder zurückgebracht haben. Andere Anbieter ziehen diesen Betrag vorübergehend von Ihrer Kreditkarte ein. Dies tun sie generell, damit Sie eine ihrer Versicherungen kaufen, indem Ihnen täglich ein Betrag berechnet wird, um Ihren Selbstbehalt zu reduzieren.

Sie können sich auch versichern, indem Sie die Deckung der Selbstbeteiligung online abschließen. Der Vorteil liegt hier darin, dass die Versicherung den Versicherungsnehmer nicht nur für einen bestimmten Mietwagenanbieter absichert. Sie sind also versichert, ganz egal, von welchem Mietwagenverleih Sie Ihr Fahrzeug mieten. 

Wenn Sie eine Haftpflichtversicherung haben, z.B. DriveEasy, sind Sie vollständig für den Selbstbehalt Ihres Fahrzeugs versichert. Wenn Sie einen Unfall haben, reichen Sie einfach das Rückerstattungsformular samt Beleg über die Schadenssumme Ihres Fahrzeugs ein und erhalten daraufhin den in Ihrer Versicherung festgesetzten Betrag zurückerstattet.

• Wie finde ich den genauen Standort einer Filiale und eine Anleitung zur Abholung von Fahrzeugen?

  Die Kontaktdaten der jeweiligen Mietstation können Sie an verschieden Stellen finden.
  
  Bevor Sie buchen: Sie finden die Adresse der Wohnmobilvermietung, indem Sie auf die Schaltfläche namens "Depot Info" klicken.
  
  Sie haben bereits reserviert: Bitte entnehmen Sie weitere Kontaktdaten der Wohnmobilvermietung Ihrer Buchungsbestätigung. Sie finden diese am Ende der Buchungsbestätigung. Wenn Sie dem Link in der Buchungsbestätigung folgen, können Sie auch unter "Wichtig: Bitte lesen Sie die unten stehenden Abholungsinformationen".

• Welche Kosten entstehen wenn ich die Buchung storniere?

  Die Höhe der Stornierungsgebühr hängt vom Anbieter ab. Bitte entnehmen Sie weitere Details den AGBs. Die Anzahlung kann jedoch nicht zurückerstattet werden. Sollten weitere Gebühren anfallen, werden diese bei Stornierung fällig.
  
  Am Einfachsten ist es Ihre Buchung zu stornieren, wenn Sie in Ihrer Buchungsbestätigung auf den Link Buchung ändern klicken, und die Stornierung so vornehmen. Wir kontaktieren daraufhin die Mietfirma für Sie und werden Ihnen die gegebenenfalls anfallenden Stornierungsgebühren mitteilen.

• Was bedeutet es wenn ein Fahrzeug ein 'neues Modell' ist?

  Ein aktuelles Fahrzeugmodell ist zwischen 1 und 3 Jahren alt.  In manchen Fällen können die Fahrzeuge bis zu 5 Jahren alt sein, je nach dem wie viele Modelle der Fahrzeughersteller in den letzten Jahren auf den Markt gebracht hat. Wir sagen manchmal auch "aktuelles Modell", jedoch wäre 1-5 Jahre in diesem Fall korekter.  

• Was bedeutet 'oder ähnliches Modell' bei der Fahrzeugauswahl?

  "Vergleichbar" bedeutet, dass der Mietwagenanbieter kein bestimmtes Fahrzeug garantiert, sondern Ihnen ein Fahrzeug von gleicher Größe und für die gleiche Zahl von Mitfahrern anbietet. Zum Beispiel ist ein Hyundai Getz vergleichbar mit einem Suzuki Swift, da beide Fahrzeuge der gleichen Kategorie angehören.

• Ist im Tagestarif eine Versicherung mit eingeschlossen?

  Bitte überprüfen Sie die AGBs oder den Versicherungslink des Campervans/ Wohnmobils, welches Sie gerne anmieten würden. Lesen Sie sich genau durch, was genau im Preis inbegriffen ist.
  
  Wenn Sie den Buchungsprozess beginnen, werden Ihnen, falls vorhanden, Versicherungsoptionen angeboten. Dies wird Ihnen einen besseren Überblick über den Versicherungsschutz des Miet-Wohnmobils geben.

• Gibt es unbegrenzte Freikilometer?

  Dies variiert von Fahrzeug zu Fahrzeug, lesen Sie bitte die AGBs des Fahrzeugs durch. Wenn eine Gebühr für Kilometer oder Meilen berechnet wird, wird die Gebühr pro Meile/Kilometer und der Preis ist in den AGBs zu finden.